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浩鲸科技成功中标中国电信吉林公司外呼营销平台新建项目

日期:2019-12-01 17:31:39      阅读:3480

近日,好景科技成功中标中国电信吉林公司(吉林电信)2019年建设新的对外营销平台。此次招标是好景科技电信人工智能服务首次登陆吉林电信,标志着双方在电信it支持领域的合作进一步加强和深化。

面对电信市场的激烈竞争,吉林电信充分认识到维护现有客户的重要性。目前,运营商维护现有客户和提供营销服务的手段单一,人力成本高,运营成本高,效果不明显。豪景科技在智能云中提供了新一代的合同中心。基于云架构和人工智能技术,引入阿里的“小云蜜”技术,帮助运营商构建智能客户服务平台,帮助运营商准确获取客户,高效留住客户,智能运营。

集成人工智能技术和阿里“云蜜”技术的系统使云客户服务产品更加智能化。智能机器人和出站模块的应用解决了传统客户服务系统带来的诸多缺点。例如,最终客户在使用过程中通常需要多次按下和点击,过程不可见,服务感知不一致,甚至重复处理相同的问题等。合同中心智能云(intelligent cloud)提供基于人工智能和云计算的智能客户服务,可以实现人机协同工作、一键式响应、一键式处理、透明流程、按需调整、主动服务、智能预警、全通道、全天候标准一致性、千人、优质服务。

近年来,豪景科技在运营商的人工智能业务领域不断深化和突破,在业务支持领域和运营支持领域积累了许多优秀的实践。未来,豪景科技将致力于吉林电信的人工智能赋权,解决吉林电信传统客户服务系统中存在的各种问题,帮助客户把握数字化转型机遇,开辟高效运营之路。

资料来源:飞象网

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